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Seit 5 Wochen Totalausfall ohne Aussicht auf Behebung

Jens2881 — Tue, 29 Oct 2024 15:13:44 GMT

Zunächst geht es hier nicht um mich selbst sondern meine Eltern, die sitzen seit 20.9. ohne Telefon und Internet da.

Vertragspartner ist eigentlich EWR, die haben ein Glasfasernetz aufgebaut, die letzte Meile ist aber Kupferleitung der Telekom.
Wie auch immer ist dieses letzte Meile jetzt defekt, gestört. Man kann nur vermuten - aber es fällt zufällig auf genau den Freitag an dem der Nachbar seinen Hof aufgebaggert hat.

Aber gut muss ja nicht daran liegen - man hat rund 1,5 Wochen nach Störungsmeldung dann mitgeteilt - die Leitung hat einen Kurzschluss. Dieser muss lokalisiert und dann aufgegraben werden.
Das müsste die Telekom sich kümmern, bis 15.10. sei es behoben. Neueste Meldung heute - es wird sich auf den 11.11. verschieben aber auch das sei eher optimistisch. Wahrscheinlich dauerts noch viel länger.
Meine Eltern sind jetzt völlig aufgeschmissen da sie neben Internet auch ihr Festnetz noch viel nutzen und auch überall angegeben haben. Jetzt kam die Tage ne bekannte sie sollen sich mal beim Optiker melden der versucht seit Tagen anzurufen.

ewr ist eine absolute Katastrophe und selbst die Zeitungen berichten über deren Missstände im Kundenservice, und ich hab so das Gefühl die

Werden hier auch Nix groß machen.
es wird aktuell Glasfaser ausgebaut, meine Eltern haben schon bei der Telekom unterschrieben. Aber wollen natürlich trotzdem nicht bis April/mai 2025 ohne sein.

Fällt irgendwem etwas ein wie man die Zeit überbrücken könnte?
Habe schon an fristlos kundigen wegen nicht Erfüllung gedacht. Aber was dann? Direkt zu Telekom die Hybrid Lösung setzt ja auch ne funktionierende Telefon Leitung voraus….
Die Wohnung im Erdgeschoss hat noch Telefon. Das Haus wurde mal aufgestockt, könnten zwei verschiedene Leitungen sein.

Nummer blockiert, trotzdem gehen die Anrufe durch

Missy89 — Tue, 29 Oct 2024 15:04:45 GMT

Hallo, ich werde schon seit geraumer Zeit wieder von der Nummer 0228 96215753, angeblich Telekom, angerufen. Ich hatte vor ein paar Jahren schon mal diese Anrufe. Damals hatte ich die Nummer schon blockiert, doch nun musste ich sie wieder blockieren. Leider gehen die Anrufe (obwohl sie als Spam angezeigt werden) teilweise trotzdem durch oder werden zur Voicemail geleitet. Wenn das wirklich die Telekom ist möchte ich das meine Nummer nicht mehr angerufen wird. Das hatte ich zwar schonmal am Telefon geklärt, aber anscheinend war das ja nicht wirksam. Ich weiß nicht mehr was ich sonst noch gegen diese täglichen Anrufe machen soll. Hat jemand einen Rat was ich sonst noch tun kann?

Zugangsdaten für 2. Anschluss an neuer Adresse

dEE60K — Tue, 29 Oct 2024 14:51:03 GMT

Hallo,
in meiner jetzigen Wohnung habe ich einen "Magenta Hybrid M"-Vertrag laufen, der noch ca. 3 Monate weiter laufen soll.
Am 27.9. habe ich zusätzlich einen "Magenta Zuhause L"-Vertrag abgeschlossen, der am 31.10. freigeschaltet werden soll.
Laut Auftragsbestätigung soll am 31.10. ab 8 Uhr der Router angeschlossen sein, damit die Funktionalität getestet werden kann.
Ich denke, dazu muss ich meine neuen Zugangsdaten eingegeben haben.

Problem: Ich habe noch keine Zugangsdaten für den neuen Anschluss erhalten.

Weiß jemand wann die kommen? Der Kunden-Chat gibt mir verschiedene Auskünfte, die sich z.T. widersprechen.
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend darauf angewiesen, dass der neue Anschluss rechtzeitig läuft.

Vielen Dank im Voraus!

Modem hält keine 2 Jahre durch

mrrtylm — Tue, 29 Oct 2024 14:46:23 GMT

Moin allerseits,

nach mehrmaligen Absturzes meines Speedport Smart 3, habe ich gestern den Support kontaktiert. Der Angestellte meinte das an meiner Dsl Leitung nichts wäre und dass mein Router anscheinend defekt wäre. Ich sollte in der Filiale einen Umtausch beantragen, weil ich 2 Jahre Garantie haben sollte.

Die Filiale hat mir mitgeteilt das ich nur ein Jahr Garantieanspruch habe und das Gerät nicht ausgetauscht werden kann.

Den Router habe ich bei Vertragsabschluss erworben und mein Vertrag läuft noch knapp 5 Monate.

Soweit ich es weiß gibt es nicht mal Verträge bei der Telekom unter 2 Jahren und dass deren Geräte keine 2 Jahre aushalten und das ich für die Laufzeit keine Garantie bekomme finde ich unter aller Sau. Da geht Kundenservice ganz anders. Das können andere Anbieter deutlich besser mit 5 Jahre Garantie....

Wollte nur kurz die Geschichte hier einmal erzählt haben. Der nächste Vertrag wird dann ganz bestimmt bei der Konkurrenz abgeschlossen, solange mir keine gängige Lösung angeboten wird und das sieht auch ganz danach aus. Weder Hotline, noch die Filiale zeigt entgegenkommen.

Ach ja und der an der Filiale meinte, dass ich einen Rabattierten Preis für den Router bekommen habe und dass deswegen die Garantie erloschen ist oder ähnliches. Das wurde bei Erwerb nicht erwähnt.

Quasi legaler Betrug in meinen Augen.

Speedport Smart 4 - NAS mit Portfreigabe über ein anderes Netzwerk

simon3101 — Tue, 29 Oct 2024 14:42:29 GMT

Hallo ich hätte mal eine Frage:

Ich habe eine Festplatte an meinem Speedport Smart 4 angeschlossen und möchte von einem anderen Netzwerk darauf zugreifen. Kann ich hierzu Portfreigabe verwenden und welches Gerät soll ich bei der Portfreigabe auswählen? Ein VPN verwende ich eigentlich nicht so gerne, weswegen die Portfreigabe eine echte Alternative wäre.

MfG

nach Umstellung auf iPhone 15 keine SMS und iMessage mehr möglich

Thilo1 — Tue, 29 Oct 2024 14:34:00 GMT

Hallo!

Ich habe mir ein neues iPhone 15 gekauft und die Daten vom iPhone 12 mini migriert.

Jetzt kann ich keine SMS oder iMessages mehr senden oder empfangen.

Ich habe das iOS Update gemacht.

Ich habe versucht mit Einstellungen -> Nachrichten -> iMessage aus- und wieder einzuschalten.

Die Eingabe von *221# und *222# bringt eine Fehlermeldung:

"Fehler beim ausführen der Anforderung

Unbekannter Fehler"

Was kann ich tun?

Glasfaseranschluss zuhause + Schnellstart Datenvolumen

MarvinMagGlasfaserButNo — Tue, 29 Oct 2024 14:20:01 GMT

Hallo liebe Community,

Hallo liebes Telekom-Team,

Meine Partnerin und ich leben jetzt seit 2 Monaten den Kampf "Glasfaser in der Wohnung" zu erhalten. Jetzt am 06.11.2024 (zwischen 0800-1200) ist der 4. Termin eines Technikers.

Alle Termine vorher waren das selbe Spiel. Techniker kommt, "wo Hausanschluss", schiebt in jede Dose in der Wohnung die Spirale durch, stellt fest es kommt im Keller nirgens an, Techniker sagt geht nicht und geht. (Teils denkt man sich die Wortlaute, da Deutsch in Deutschland auch ein Problem ist im Service).

Nach dem 2. Techniker habe ich dann mal festgestellt, dass alle Dosen in der Wohnung die Leerrohre zum Sicherungskasten (in der wohnung) geht. Im Sicherungskasten selber verlaufen alle Leerrohre (von der Wohnung) nach unten in den Keller zum Hausanschluss. Diesen Sicherungskasten müsste man "aufschrauben", nur die Verkleidung abnehmen, dann könnte man ein Glasfaserkabel von der wohnung bis in den Keller ziehen. Ab Techniker Nr. 2 erzähl ich das jedem, der Hotline für die Terminvereinbarung, das Vortelefonat von den Glasfaserleuten (In welcher Etage? Alles zugänglich? ...) und dem Techniker Vorort. Wird wohl nie beachtet was der Kunde einem erzählt und auch nirgens dokumentiert... traurig in meinen Augen. Dementsprechend ist jeder Technikerbesuch ein Neustart von allem, nur meine Geduld startet nicht neu.

Nach Techniker 2 wurde eine neue Begehung vom Haus mit der Hausverwaltung gemacht, wie man Glasfaser in die Wohnungen bringen kann, da die letzte von 2012 war. Diese Begehung war leider nicht in der betroffenen Wohnung selber. Weis also nicht was das Ergebnis derren war. Techniker 3, kaum ein Wort deutsch, fing das gleiche Spiel von vorne an, wiedermal.

Das Telefonat heute der Hotline, wurde ich direkt zur Glasfaserterminvereinbarung durchgestellt. Ich denke, dass die Probleme weiter hin und her gereicht werden, zumindest fühle ich mich so. Bei diesem Kollegen der Telekom habe ich dann erstmals erfahren, dass es evtl. möglich ist statt FTTH auf FTTB anzuschließen. Ich selber habe von Konvertern mal auf google gelesen.

Frage 1: Ist das möglich den Glasfaseranschluss im Keller auf den vorhandenen Kupferdraht (Telefonleitung) zu setzten, sodass in der Wohnung über die Kupferleitung Festnetz verfügbar ist? Bzw. anderswie (keine Hybride Lösung mit Mobilfunk) mehr als nur DSL 16000 an der Anschrift zu erhalten? Benutzt Telekom die Lösung von Kovertern (kostenfrei für Endkunde)?

Kurze Information zum Haus:

Mietwohnung - 4 Stöckiges Haus - 7 Parteien im Haus - Baujahr ca. 2010

Wie gesagt, wir sind seit 2 Monaten dran. Haben solange natürlich auch kein Festnetzanschluss. Wir sind beide Berufstätig und müssen das ein oder andere Homeoffice auch machen. Übergangsweise haben wir den Telekom Schnellstart bekommen, mit 60GB Datenvolumen. Diese sind gefühlt natürlich alle 3 Tage leer. Mir wurde bei der Abholung des Schnellstarts in einem Telekom Store gesagt, dass 2x das Datenvolumen wieder aufgeladen wird kostenlos und danach dann auf unlimited gesetzt wird.

Frage 2: In einem anderen Forumeintrag habe ich gelesen, dass einer Übergangsweise auch den Schnellstart bekommen hat, auch ständig aufladen muss und Ihm dann der Schnellstart auf unlimited gesetzt wurde. Geht das bei mir auch?

Ich Entschuldige mich im Vorraus, wenn das ein oder andere Kommentar oder Satz sarkastisch/ironisch oder sonst wie klingt. Aber mittlerweile ist mein Geduldsfaden am Ende. Über Hilfe und Vorallem ein "Entgegenkommen" seitens Telekom würde ich mich als treuen Kunden sehr wünschen bzw. erwarte ich.

Viele Grüße

MarvinMagGlasfaserButNo

Rufnummernmitnahme zu Congstar abgelehnt

RadkaK — Tue, 29 Oct 2024 14:14:30 GMT

Wir wollten von der Telekom (prepaid Mobil) zu Congstar wechseln.

Dazu sollten wir zunächst bei der TK kündigen und dann mit der Kündigungsbestätigung bei Congstar die Rufnummernmitnahme beantragen.

Die Kündigung bei der TK ist erfolgt und wir haben auch sofort die Bestätigung bekommen, dass die Kündigung eingegangen ist.

Nach der Anmeldung bei Congstar und der Ident-Prüfung kam die Nachricht, dass die Rufnummernmitnahme seitens der TK abgelehnt wurde.

Grund ist offenbar, dass wir bei der Kündigung angegeben haben "Guthaben auszahlen".

Im TK-Shop meinte man, dann ginge die Mitnahme nicht.

Offenbar ist das Problem aber lösbar, denn im Forum gab es das schon. Topic: "Rufnummernportierung - schlägt fehl wegen "Keine kündigung vorhanden". Kunde Florian B. Gelöst mit Hilfe von Jasmin B. vom Telekom hilft Team. Ist noch nicht so lange her, vom 23.04.2024.

Es wäre schön, wenn man uns auch helfen könnte, die Rufnummer zu retten.

Viele Grüße, RadkaK

Magenta Zuhause Routinen

Nighthawk192 — Tue, 29 Oct 2024 14:04:15 GMT

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Routine "beim Lüften Heizung aus". Beim öffnen der Fenster fährt die Heizung runter - funktioniert. Leider wird beim Schließen der Fenster der urprüngliche Wert nicht wieder eingestellt, die Heizungen bleiben auf 5 Grad. Wo liegt der Fehler?

Kein unlimtiertes Datenvolumen trotz Magenta Mobil L und Festnetz

teddywestside — Tue, 29 Oct 2024 14:01:16 GMT

Hallo,

ich habe am 11.10. über ein Mitarbeiterangebote Portal einen Magenta Mobil L und einen Festnetz Vertrag abgeschlossen, da ich mit meinem vorherigen Anbieter (rotes Logo) nach 11 Jahren unzufrieden war, jedoch nur die Hälfte wie bei der Telekom bezahlt habe und unlimitertes Datenvolumen hatte.

Soweit so gut hat alles funktioniert, der Techniker war schnell da und mein mobiler Vertrag war schnell aktiviert.

Bevor ich das Angebot abgeschlossen habe, wurde mir VERSICHERT ich bekomme unlimitertes Datenvolumen mit Mobil L (Business) und Festnetz, wurde mir auch mittlerweile schriftlich bestätigt. Ich habe bestimmt 10h mit Mitarbeitern telefoniert und jedes mal eine andere Antwort erhalten, ich bin komplett verwirrt und sprachlos.

Heute Mittag war mein letztes Gespräch, auch danach wurde mir eine Mail mit der Bestätigung geschickt, jedoch ist wieder nichts aktiv, es wird mir weiterhin ein Datenverbrauch in der App angezeigt - ich bin mit meinem Latein am Ende und hab jetzt Kontakt zu meiner Rechtsschutzversicherung aufgenommen, ich fühle mich betrogen und belogen.

Entfernung Telefonmast auf Grundstück

Stephan1177 — Tue, 29 Oct 2024 13:41:06 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche nunmehr seit über 1 Jahr den Telefonmasten auf unserem Grundstück entfernen zu lassen, da der Mast den Einfahrtsbereich unserer neuen Einfahrt versperrt.

Die Leitung, die zu dem Mast führt endet auch auf meinem Grundstück. Der Nachbar und ich, welche die Oberleitung nutzen könnten, benötigen die Leitung nicht.

Mitte Mai war auch ein Kollege von Ihnen bei uns, hat die Situation begutachtet und Bilder gemacht.

Den weiteren Auftrag zur Bearbeitung sollte dann über das FSOI-Team in Leipzig laufen.

Seit diesem Zeitpunkt ist außer viel E-Mail Pingpong und Zuständigkeitswirrwarr nichts mehr passiert.

Ich komme hier einfach nicht weiter voran.

Eigentlich sollte der Mast entfernt werden, bevor die Plasterarbeiten an der neuen Einfahrt beginnen, dies hat aber bei weitem nicht geklappt.

Jetzt drängt die Zeit aber extrem, da wir die Parkplätze für unsere neue Mietwohnung benötigen.

Ohne die Parkplätze kann ich die Wohnung nicht vermieten und das erzeugt einen massiven finanziellen Schaden bei uns.

Über eine rasche Klärung wäre ich sehr dankbar!

2. Pluskarte wird nicht in der MagentaApp angezeigt.

Inkel25 — Tue, 29 Oct 2024 13:36:55 GMT

Wir sind im September neu mit unseren Mobilfunkverträgen zur Telekom gewechselt. Sprich mein Vertrag, der meiner Frau und der unserer Tochter sind zur Telekom "gezogen".

Nun habe ich das Problem, dass in der MagentaApp mein Hauptvertrag sowie die Zusatzkarte meiner Frau angezeigt werden, die Zusatzkarte meiner Tochter aber nicht. Anzeige ist das eine, aber ich kann somit auch die Happy Hour nicht aktivieren (gerade bei meiner Tochter ist das "gravierend"...).

Habe mehrfach schon mit der Hotline telefoniert, aber leider haben die Lösungsvorschläge "App löschen und neu installieren" sowie "App auf einem anderen gerät installieren" nichts gebracht.

Wenn ich die Nummer meiner Tochter über die "Vertrag hinzufügen" Option hinzufügen möchte, kommt eine Fehlermeldung, dass die Nummer bereits verknüpft ist.

Wenn ich mich über den PC im Kundencenter anmelde, wird mir die 2. Zusatzkarte auch nicht angezeigt (meine und die 1. Zusatzkarte sehr wohl).

Sobald ich die Ansicht auf die "alte" Kundencenter-Ansicht ändere, wird mir die Karte angezeigt. Aber hierüber kann ich die Happy Hour nicht aktivieren.

Für mich als Telekom Mobilfunk-Neukunde ist das ehrlich gesagt unverständlich und unakzeptabel, da ich einen wesentlichen Bestandteil (happy Hour) nicht nutzen kann. Auch, dass ich den Datenverbrauch mal eben so über die App nicht einsehen kann ist mehr als ärgerlich.

Hoffe es gibt hier Hilfe.

Seit 5 Tagen kein LTE nur noch Edge

hbansshaf — Tue, 29 Oct 2024 13:36:33 GMT

Wo kann man nachschauen ob "mein" Mobilfunkmast defekt ist?

Hatte bisher immer LTE+ im Tablet angezeigt. Seit 5 Tagen nur E!

Wo kann ich mich informieren ob es am Funkmast liegt? Reset der Netzwerke am Tablet ist bereits gemacht bringt nichts.

Fehler bis apl nicht behebbar

cleschkowski — Tue, 29 Oct 2024 13:27:53 GMT

Hey,

Also: ich hatte vor langer Zeit einen Magenta TV Anschluss mit 250er Leitung beantragt. Diese sind nie angekommen, aber immerhin knapp 120. Da damals die 100er Leitung ohne Disney und netflix war, war ein Wechsel in die angebotene 100er keine Option. Ich habe also brav bezahlt. Irgendwann hatten wir plötzlich ständige Verbindungsabbrüche, mehrfach an einem Abend. Nach Störungsmeldung kam irgendwann ein Techniker und hat irgendwas gemacht. Er hat auch nochmal darauf hingewiesen, dass wir eben nicht die volle Geschwindigkeit bekommen können aufgrund der Entfernung zum Kasten. Ich wollte dennoch nicht wechseln, weil ich eben Disney und netflix behalten wollte. Es lief ja auch alles wieder nachdem der Techniker irgendwas gemacht hatte... Nun in den letzten Tagen wieder ständige Verbindungsabbrüche, gestern z.b. alle 2 Minuten circa.

Techniker war heute da und meinte: Sie müssen jetzt in die 100er wechseln, dann wird es besser ich kann sonst nix für Sie tun. Das bedeutet nun, dass ich nur noch 100 statt 120 habe und vermutlich trotzdem weiterhin viel bezahlen muss weil die Preise gestiegen sind? Außerdem müsste halt alles schnell passieren, weil ich zu Hause derzeit kein TV habe und kein Internet... Ich bin aber 2 Mal pro Woche im Home-Office... Alles total blöd:/ gibt's da echt keine andere Lösung? Der erste Techniker hatte es doch auch geschafft...

Programmeinstellung von TV One auf zweite TV One w

Dirk1072 — Tue, 29 Oct 2024 13:21:13 GMT

Hi, habe seit heute anstatt der Receiver 401 und 201 zwei TV One Geräte, auf der einen meine Programme so sortiert wie ich sie brauche.

wie kann ich diese Einstellung auf meine 2. TV One übertragen? Oder muss ich mir die liste abschreiben und von Hand auf dem 2. gerät erneut einstellen?

Bei den alten Receivern gab es die Funktion die Einstellungen des einen auf den anderen zu übertragen.

Startguthaben bei MagentaMobil Prepaid nur bei Onlinebestellung?

Frerikov — Tue, 29 Oct 2024 13:15:20 GMT

Guten Tag zusammen,

bis vor Kurzem wollte ich von meinem ursprünglichen Anbieter zum MagentaMobil Prepaid M wechseln.
Da die Onlinebestellung mit Rufnummermitnahme nur über die Nachnahme-Funktion funktioniert, habe ich mich kurzerhand auf den Weg zum örtlichen Telekom Shop gemacht.
Nach einer einstündigen Wartezeit, was wohl mein Fehler ohne Termin war, kam es dann zum Kundengespräch.

Beim Vorvertrag kam für mich dann die Frage bzgl. des Startguthabens auf, welches online gewährt wird, jedoch im Kundengespräch mit keinem Wort genannt wurde.
Ebenso fehlte die Prämie für die Rufnummermitnahme.
Auf Nachfrage hieß es dann nur, dass keine Rabatte solcher Art gewährt werden, nur online bei der Bestellung - auch gäbe es keine Handlungsspielräume für so etwas.
Den Termin habe ich somit abgebrochen und das Gebäude verlassen.

Ist es tatsächlich so, dass dieses Guthaben nur online gewährt wird?
Und wenn ja, wo finde ich diese Informationen?
Auf der Seite Magenta Mobil Prepaid finde ich nur Folgendes:

Startguthaben bei Aktivierung, nicht bei Tarifwechsel.
Die Verrechnung erfolgt mit dem Grundpreis der ersten 4 Wochen.
Die Differenz wird Ihrem Prepaid-Guthabenkonto gutgeschrieben.

Über eine kurze Aufklärung bin ich sehr dankbar!

neue Anschrift

DG1KWA — Tue, 29 Oct 2024 12:49:03 GMT

Liebes Telekom-Hilft-Team,

noch immer ist es nicht möglich unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/kundendaten/ meine neue Anschrift einzugeben.

Und das obwohl es diese Adresse schon seit über einem Jahr gibt!!!

Ich würde gerne bei Euch was kaufen, aber ohne richtige Anschrift nicht machbar.

Danke und viele Grüße
Andreas

Vertragsänderung möglich?

Heiko.S — Tue, 29 Oct 2024 12:44:15 GMT

Hallo zusammen,

ich habe im Moment den Tarif:

MagentaTV SmartStream 2.0

Kann ich den Tarif in:

MagentaTV MegaStream 2.0

ändern lassen?

Bleiben mir dann auch die 6 Monate gratis erhalten?

Wer würde eventuell den Vertrag dann ändern auf den höheren Tarif.

Sind die 27 Euro nach den 24 Monaten weiterhin fällig nur monatlich kündbar?

Wenn ich Disney innerhalb den 24 Monate kündige, reduziert sich der Preis?

Ebenso andersrum. Wenn ich wieder dazu buche? Ich glaube da werde ich wohl nicht mehr die 27 Euro bezahlen sondern mehr.

Viele Grüße

Heiko

Magenta Musik / Prio Tickets

AezKayA — Tue, 29 Oct 2024 12:37:43 GMT

Hallo,

Ich bin Festnetzkunde und versuche seit 10 Uhr versuche vergeblich über die Magenta App Prio Tickets für eine Veranstaltung zu kaufen... leider kommt jedesmal nachdem ich mich nach Weiterleitung über den Button "Telekom Login" angemeldet habe eine Fehlermeldung (siehe Screenshot, die besagt, dass ich scheinbar kein Telekomkunde bin. Die App hat meine Daten per WLAN Erkennung geholt und ich habe auch meinen Festnetzvertrag hinterlegt. Was muss man hier machen, um an die Tickets zu kommen?

das internet der telekom einfach grausam langsam, 4 wochen war es erst platt,teilweise auch das festnetz,bis jetzt keine entschädigung erhalten

Haraldi — Tue, 29 Oct 2024 12:26:05 GMT

Was ist mit der Telekom los: 4 Wochen fast kein Internet gehabt,teilweise das Festnetz auch noch,jetzt geht es weiter trotz Techniker

hier gewesen, erst nach ca15 minuten komme ich mal ins Internet. Das ist langsam eine "Zumutung"!!! Aber ihre ABUCHUNGEN die

halten Sie ein weiter,anstatt eine "Entschädigung" zu geben. Bin sehr enttäuscht von der Telekom.